16 Juli 2020

Hasil Survey IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) Dan IPK (Indeks Persepsi Korupsi)

Posted in Berita

Payakumbuh | Kamis, 16 Juli 2020, Pengadilan Negeri Payakumbuh melaksanakan Survey Pelayanan IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) dan IPK (Indeks Persepsi Korupsi) untuk Periode Januari s/d Juni Tahun 2020 yang dilaksanakan pada tanggal 1 s/d 14 Juli selama 10 hari kerja, dimana Responden surveynya sebanyak 100 orang dari berbagai latar belakang antara lain PNS, POLRI, TNI, Advokat/Pengacara, Jaksa dan masyarkat umum pengguna Layanan pada Pengadilan Negeri Payakumbuh, yang menghasilkan 9 (Sembilan) ruang lingkup penilaian survey sebagai berikut :

A.  IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat).

1.      Persyaratan

: 3,580

2.      Prosedur

: 3,540

3.      Waktu Pelayanan

: 3,290

4.      Biaya / Tarif

: 3,240

5.      Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

: 3,570

6.      Kompetensi Pelaksana

: 3,420

7.      Perilaku Pelaksana

: 3,780

8.      Sarana dan Prasarana

: 3,380

9.      Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

: 3,720

Total

: 87,56

Berdasarkan nilai survey yang di atas juga menghasilkan 3 (tiga) nilai terendah yaitu, Biaya / Tarif, Waktu Pelayanan, dan Sarana Prasarana.

 B.  IPK (Indeks Persepsi Korupsi).

1.      Manipulasi Peraturan

: 3,96

2.      Penyalahgunaan Jabatan

: 3,98

3.      Menjual Pengaruh

: 3,94

4.      Transaksi Biaya

: 3,59

5.      Biaya Tambahan

: 3,84

6.      Hadiah

: 3,86

7.      Transparansi Biaya

: 3,72

8.      Percaloan

: 3,97

9.      Perbuatan Curang

: 3,93

10.  Transaksi Rahasia

: 3,92

Total

: 3,87