Hasil Survey IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) Dan IPK (Indeks Persepsi Korupsi)
Payakumbuh | Kamis, 16 Juli 2020, Pengadilan Negeri Payakumbuh melaksanakan Survey Pelayanan IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) dan IPK (Indeks Persepsi Korupsi) untuk Periode Januari s/d Juni Tahun 2020 yang dilaksanakan pada tanggal 1 s/d 14 Juli selama 10 hari kerja, dimana Responden surveynya sebanyak 100 orang dari berbagai latar belakang antara lain PNS, POLRI, TNI, Advokat/Pengacara, Jaksa dan masyarkat umum pengguna Layanan pada Pengadilan Negeri Payakumbuh, yang menghasilkan 9 (Sembilan) ruang lingkup penilaian survey sebagai berikut :
A. IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat).
|
1. Persyaratan |
: 3,580 |
|
2. Prosedur |
: 3,540 |
|
3. Waktu Pelayanan |
: 3,290 |
|
4. Biaya / Tarif |
: 3,240 |
|
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
: 3,570 |
|
6. Kompetensi Pelaksana |
: 3,420 |
|
7. Perilaku Pelaksana |
: 3,780 |
|
8. Sarana dan Prasarana |
: 3,380 |
|
9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
: 3,720 |
|
Total |
: 87,56 |
Berdasarkan nilai survey yang di atas juga menghasilkan 3 (tiga) nilai terendah yaitu, Biaya / Tarif, Waktu Pelayanan, dan Sarana Prasarana.
B. IPK (Indeks Persepsi Korupsi).
|
1. Manipulasi Peraturan |
: 3,96 |
|
2. Penyalahgunaan Jabatan |
: 3,98 |
|
3. Menjual Pengaruh |
: 3,94 |
|
4. Transaksi Biaya |
: 3,59 |
|
5. Biaya Tambahan |
: 3,84 |
|
6. Hadiah |
: 3,86 |
|
7. Transparansi Biaya |
: 3,72 |
|
8. Percaloan |
: 3,97 |
|
9. Perbuatan Curang |
: 3,93 |
|
10. Transaksi Rahasia |
: 3,92 |
|
Total |
: 3,87 |
